BRI Bogor Pajajaran Tegaskan Komitmen Layanan Maksimal Untuk Nasabah Pensiun

Foto : Seorang security di BRI Barnch Office Pajajaran sedang membantu nasabah pensiunan lansia dengan penuh humanis

Kota Bogor | Pelayanan nasabah pensiun menjadi perhatian utama Bank Rakyat Indonesia (BRI) Branch Office Bogor Pajajaran. 

Melalui layanan yang maksimal dan sepenuh hati, BRI berupaya memastikan para pensiunan mendapatkan kemudahan, kenyamanan, serta rasa aman dalam setiap aktivitas perbankan.

Branch Office Head BRI Bogor Pajajaran, Yudo Utomo, menegaskan bahwa BRI memiliki tanggung jawab moral untuk melayani pensiunan dengan pendekatan yang humanis. 

"Nasabah pensiun adalah bagian penting dari BRI, sehingga sudah menjadi kewajiban kami memberikan pelayanan yang maksimal dan sepenuh hati,” ujarnya saat ditemui, Jumat (26/6/2026).

Menurut Yudo, pelayanan pensiun tidak hanya berfokus pada pencairan dana, tetapi juga pada pendampingan dan edukasi keuangan. 

"Kami ingin para pensiunan merasa tenang dan tidak bingung saat bertransaksi. Semua kami dampingi dengan sabar,” katanya.

Untuk mendukung hal tersebut, BRI Bogor Pajajaran menyiapkan jalur layanan khusus bagi pensiunan. Langkah ini bertujuan agar proses transaksi lebih cepat dan tidak melelahkan. 

“Kami berusaha meminimalkan antrean agar nasabah pensiun tetap nyaman,” ungkap Yudo.

Yudo menyatakan pelayanan sepenuh hati juga diwujudkan melalui sikap ramah dan komunikasi yang santun dari seluruh petugas. Bahkan, pihak BRJ menekankan setiap karyawan harus mampu menempatkan diri saat melayani pensiunan. 

“Melayani dengan empati adalah kunci utama pelayanan kami,” tuturnya.

Selain layanan di kantor cabang, BRI juga terus mendorong pemanfaatan layanan digital dengan pendampingan langsung kepada pensiunan. 

“Kami tidak memaksa, tetapi mengedukasi secara perlahan agar mereka lebih mudah beradaptasi,” ujar Yudo.

Ia menambahkan, BRI Bogor Pajajaran secara rutin melakukan evaluasi kualitas layanan untuk memastikan standar pelayanan tetap terjaga. 

“Masukan dari nasabah pensiun menjadi bahan evaluasi penting bagi kami,” imbuhnya.

Dengan pelayanan yang konsisten, BRI berharap dapat menjadi mitra keuangan jangka panjang bagi para pensiunan. 

"Kami ingin BRI hadir tidak hanya saat pencairan dana, tetapi juga dalam setiap kebutuhan keuangan mereka,” ujar Yudo.

Komitmen pelayanan maksimal ini diharapkan mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap BRI, khususnya di wilayah Bogor. 

“Kepercayaan itu dibangun dari pelayanan yang tulus dan berkelanjutan. Kepuasan nasabah adalah prioritas utama kami," katanya.

Melalui pelayanan maksimal dan sepenuh hati, BRI Branch Office Bogor Pajajaran menegaskan posisinya sebagai bank yang peduli dan dekat dengan nasabah pensiun. (Risky)